|
⇤ ← Revision 1 as of 2007-03-07 10:50:18
Size: 636
Comment: Start på beskrivelse av rutiner.
|
Size: 719
Comment: Noen flere punkter.
|
| Deletions are marked like this. | Additions are marked like this. |
| Line 9: | Line 9: |
| 1. Bistå ved organisering av medlemsmøter 1. Delta på styremøter, referere |
Sekretariatrutiner
Dette er en oversikt over hvilke rutiner sekretariatet skal følge.
- Ta imot papirpost
- Svare på telefon
- Svare på henvendelser i request-tracker
- Følge opp nyinnmeldinger
- Bistå ved organisering av medlemsmøter
- Delta på styremøter, referere
Ta imot papirpost
Svare på telefon
Alle telefonsamtaler skal registreres i [https://rt.nuug.no request-tracker], med informasjon om samtalen.
- Oppfølgersamtaler registreres i eksisterende sak.
- RT-kø setttes til det som passer best for tema for henvendelsen.
- Hvis henvendelsen kan besvares og løses direkte på telefon registreres saken i RT med status satt til 'resolved'.